Вопросы и ответы

VILAR — это приложение, которое обеспечивает устойчивый доступ в интернет через защищённое соединение. Главное отличие — за одной кнопкой стоит несколько независимых маршрутов, и приложение само выбирает тот, который работает.

iPhone — в App Store, Android — в Google Play. Один и тот же VILAR: одна кнопка и срок доступа на главном экране. Новости о новых версиях — в Telegram-канале.

После установки вам доступны полные 24 часа работы VILAR — бесплатно, без карты и без создания аккаунта. Пробный период закончится ровно через сутки, автосписаний нет: если VILAR подошёл, вы сами оплачиваете доступ на нужный срок.

В приложении: на iPhone — через App Store, на Android — через СБП. На сайте: нажмите «Купить VILAR», выберите устройство и срок и оплатите через СБП. Для iPhone после оплаты привяжите доступ к своему Apple ID («Продолжить с Apple»), затем в VILAR на iPhone — «Настройки» → «Аккаунт и устройства» → «Войти с Apple» тем же Apple ID. Это не покупка в App Store: вы платите на сайте, а Apple ID только подтверждает, что доступ ваш. Для Android вы получите код: в приложении нажмите «Есть промокод?», вставьте код и нажмите «Активировать».

На сайте — СБП: вы выбираете свой банк, и платёж подтверждается в его приложении. Карту вводить не нужно, её данные к нам не попадают. В приложении на Android — тоже СБП, на iPhone — через App Store. Банковской картой на сайте сейчас оплатить нельзя. Автопродления нет: каждый срок оплачивается отдельно, только когда вы сами решите.

Обычный VPN подключает вас к конкретному серверу, и когда тот перестаёт работать — всё останавливается до ручного вмешательства. VILAR рассматривает соединение как путь, который можно перестроить: приложение постоянно следит за состоянием маршрутов и автоматически переключается на рабочий. Кроме того, для приложений и сайтов, которые лучше открывать без VPN, есть исключения: они идут напрямую.

Одна подписка работает на одном устройстве. Перенести её на новое можно в любой момент и сколько угодно раз: на старом доступ выключается, на новом продолжается с тем же сроком.

Код доступа — ключ вида VLR-XXXXX-XXXXX. Его даёт покупка на сайте для Android. В приложении на Android нажмите «Есть промокод?» (на первом экране или на экране подписки), вставьте код и нажмите «Активировать» — дни добавятся к доступу. На iPhone код не вводится: на странице покупки привяжите её к Apple ID («Продолжить с Apple»). Каждый код принимается один раз.

VILAR перестаёт подключаться, а приложение предлагает продлить подписку. Никакие данные при этом не пропадают: продлите — и всё продолжит работать как раньше.

Если VILAR не работал по причине на нашей стороне и мы не смогли это исправить, вернём деньги за неиспользованный срок — порядок описан в Политике возврата. Напишите на support@vilarvpn.com время и сумму платежа. Покупки в App Store возвращает Apple. Перед оплатой можно бесплатно проверить VILAR 24 часа.

Нет. VILAR не требует конфигурационных файлов, выбора серверов и протоколов. Установите приложение и нажмите одну кнопку — всё остальное происходит автоматически.

Иногда сеть вокруг меняется сильнее обычного — в такие моменты VILAR продолжает проверять пути и подключится, как только найдёт рабочий. Помогает сменить сеть: переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Если соединения нет долго — напишите в поддержку, мы разберёмся.

Нет. VILAR не сохраняет посещаемые сайты, DNS-запросы и содержимое соединений. В приложении нет рекламы, аналитики и трекеров. Подробности — в Политике конфиденциальности.

Напишите на support@vilarvpn.com или в Telegram-поддержку @vilarsupport. Телеграм-канал VILAR — для новостей и обновлений, на вопросы там не отвечают.